Qu’est-ce que le FM au juste ?

Le Facility Management, le FM

Le Facility Management est un secteur majeur pour l’économie et pour la mise en œuvre de la productivité servicielle pour tous les acteurs. Le métier FM doit savoir traiter le travail des hommes et les services rendus par eux pour ce qu’ils sont ; des actifs valorisés par la pertinence et la qualité de leurs usages. C’est donc aux protagonistes du FM, donneurs d’ordre et entreprises de Facility Management, de créer conjointement la valeur de la performance de la production servicielle.

Cette valeur est centrée sur une fonction ou sur un résultat. Elle peut être quantifiable, mais la mesure de l’atteinte de l’objectif est difficilement appréciable.

Les leviers de productivité principaux

On les trouve dans l’intégration des services, les économies et la valorisation des ressources par des investissements. Ils doivent permettre de concevoir et mettre en œuvre des innovations servicielles.

Le FM est pour tous un secteur d’avenir

Le FM produit les services aux bâtiments et aux usagers des espaces de travail de manière organisée, professionnelle et pilotée. C’est devenu un métier installé dans les choix stratégiques et les pratiques communes des entreprises.

Entreprise étendue

L’entreprise cloisonnée appartient au passé. Les donneurs d’ordres représentent aujourd’hui des entreprises ouvertes sur le futur, indépendantes et en recherche de collaboration.

Le FM est une réponse légitime et pertinente à l’avancée des entreprises. De ce point de vue, il passe bien par une étape d’externalisation d’activité et de salariés. Il correspond à un mouvement serviciel de l’économie, quel que soit le secteur d’activité : métallurgie, électronique, banque, prestations intellectuelles et techniques…

Le deal

Le FM serait donc une réponse pour « rendre service » à des clients, au bénéfice d’une capacité à traiter des volumes…

Tout commence lorsque les donneurs d’ordre ont la volonté de confier à des opérateurs spécialisés le soin de réaliser des activités « nécessaires mais peu valorisées » pour le cœur de métier du client, pour lesquelles les donneurs d’ordres ne souhaitent pas devenir compétents.

À cette composante technique, les FMers ont ajouté une composante sociale. Ils ont offert aux donneurs d’ordres la possibilité de réduire leurs effectifs en externalisant les systèmes de production de ces services supports (les services multi-techniques et multi-services)

A suivre dans notre prochain édito : CADS-UP vous dit tout sur les prestations Multi-technique, Multi-service, Property, Asset ou Facility Management.